Atividades de comunicação para criar relacionamento com clientes, gerar negócios, divulgar a marca e promover produtos e serviços por meios digitais.

Pode-se considerar que o seu conceito é semelhante ao do Marketing Tradicional, porém o Marketing Digital concentra suas ações para alcançar o público que está conectado à internet.

Na premência de acompanhar o novo comportamento dos consumidores o Ibound Marketing surgiu na ideia de atrair e conquistar clientes, alcançar o público que realmente se interessa pela empresa, aproximá-lo a ponto de criar afinidade à marca. Também caracteriza-se na personalização buscando atender a necessidade e trazer solução ao cliente.

Envolve todas as informações que ajudam o seu público: responder dúvidas, dispor soluções quando o cliente pesquisar na internet, oferecer informações para comprar com segurança, educar seu cliente por meio de artigos ou materiais educativos e outras técnicas que construam uma conexão entre o cliente e a empresa.

Resume-se em atender o público por canais móveis e estáticos, melhor dizendo a estratégia multicanal acontece quando a empresa utiliza redes sociais, e-mails, sites, aplicativos e outras mídias para comunicar-se e disponibilizar seu produto ou serviço, e em paralelo a isso, também opera em canais presenciais.